SMM продвижение

В социальных сетях общается, отдыхает, учится и покупает половина населения планеты. Найдите свой путь к этим людям – и вы получите рычаги влияния на репутацию бренда и его продажи. 

Зачем бизнесу SMM-продвижение

Какую ценность дают бренду социальные сети? Возможность напрямую общаться с целевой аудиторией:

• изучать ее потребности;
• управлять репутацией;
• завоевывать лояльность;
• собирать мнения и отзывы.

Группа в соцсетях для многих компаний становится первой интернет-площадкой. Это не такой затратный вариант, как собственный сайт. Легче концентрировать вокруг бренда целевых потребителей и ниже расходы на рекламу. 
Что нужно знать о социальных сетях, чтобы использовать их по максимуму?
Каждая имеет свою аудиторию и свои способы коммуникации с подписчиками.
Ситуация в соцсетях меняется очень быстро. Разработчики тестируют новые приложения и сервисы, индикатор успеха которых – мнение пользователей, и feedback не заставляет себя ждать.
Делаем вывод: для SMM-продвижения нужны правильный анализ и гибкая стратегия. И то и другое требует знаний, умений и усилий слаженной команды из маркетолога, дизайнера, SMM-менеджера, копирайтера.
У нас есть такие специалисты, закаленные работой в изменчивой среде. Те, кто умеет привлекать аудиторию, прокачивать репутацию бренда и увеличивать его продажи. 

Как мы строим SMM-стратегию

Стратегия работы в социальных сетях – это проекция общей стратегии бренда на специфику каналов и способов общения. Если бренд-стратегия у вас есть, значит, уже определены:

• Миссия и ценности бренда.
• Целевая аудитория.
• Фирменный стиль и tone of voice.  

Каждую из этих позиций мы будем настраивать под особенности работы в социальных сетях.

1. Собственно стратегия для SMM начинается с целей, которые могут быть разными: рост продаж и лояльности клиентов, повышение узнаваемости бренда, привлечение трафика на основной сайт. 
2. Виды и масштабы целей определяют следующий шаг: формулируем ожидаемые результаты. Выделяем ключевые метрики и назначаем временные рамки для их достижения.
3. Теперь сегментируем целевую аудиторию на несколько узких категорий с максимально конкретным портретом типичного представителя. Для каждой категории ЦА определяем потребности, боли, способы решения проблем и ключевые посылы.  
4. Пришло время выбрать социальные сети, где присутствует нужная целевая аудитория и доступны лучшие способы визуализации основных посылов. На этом этапе полезен анализ конкурентов: их площадок, стиля общения, видов контента и показателей.  
5. Формируем контент-план. Определяем виды и содержание контента, адаптируем под социальную сеть tone of voice и визуальные решения (логотип, паттерны, баннер, обложка страницы). Обязательный параметр, который нужно выяснить и использовать, – правильное время для публикаций. Оно обеспечит контенту максимальный охват подписчиков.
6. Затем выбираем Key Performance Indicators – показатели, по которым будет оцениваться эффективность продвижения в соцсетях. Это могут быть: 

• количество лайков, комментариев, репостов;
• динамика охватов ЦА;
• рост трафика и количества переходов на сайт;
• коэффициент конверсий и рост продаж.  

Стратегию имеет смысл дополнить подбором потенциальных партнеров для перекрестной или платной публикации постов. И можно переходить к практической реализации: сюда относятся подготовка и размещение контента, сбор и анализ статистики, эксперименты и корректировка планов.  

Как выбрать Social Media для своего бизнеса

Вот что пользователи любят делать в русскоязычных соцсетях в 2020 году:

• Смотреть и слушать, а не читать. Фото и картинки, сторис, подкасты и видео востребованы намного больше, чем текстовый контент.
• Получать захватывающий опыт. Набирают популярность виртуальные маски и фильтры дополненной реальности,  
• Собираться в сообщества по интересам. Меньше публичности и лайков, больше тематических и авторских каналов. 

Три из пяти – вот среднее соотношение количества активных и имеющихся у каждого пользователя интернета аккаунтов. Это значит, что целевые аудитории пересекаются. 
Оптимальной связкой для малого и среднего бизнеса с русскоязычными клиентами в начале SMM-продвижения могут быть Instagram + «ВКонтакте» или Facebook. 
Telegram-канал хорошо работает на экспертность и репутацию, но как дополнение к собственному сайту или уже раскрученным группам в социальных сетях. 
Акценты в соцсетях сместились с красивых фото и постановочных видео на разнообразный интересный контент, искренность и отсутствие глянца. 
Люди безошибочно распознают даже косвенную рекламу. И верят тем, кто не скрывает, что продает, но умеет рассказать о пользе продукта. 

Как работает продвижение в соцсетях 

SMM-продвижение не заканчивается продуманной стратегией. За ней следуют: 

• создание и размещение контента;
• общение с подписчиками;
•  регулярный анализ статистики;
•  отслеживание изменений от разработчиков;
• оценка эффективности новых сервисов.   

Все это – ежедневные заботы маркетолога и SMM-специалиста. Еще они знают о дополнительных способах рекламного воздействия, умеют заметить необходимость в новых форматах контента и свежих дизайнерских решениях. 
Вы можете отыскать таких специалистов и держать их в своем штате. Или заключить договор об SMM-сопровождении с Gagarin Studio.